Why your customers don't care about you! | Sheryl Tipton | TEDxCrawley
TEDx Talks · 10:29 · Watch on YouTube
고객은 정보 과부하에 압도되어 관심이 없는 반면, 기업은 계속해서 자기 중심적인 메시지를 더 밀어붙이고 있으므로, 해결책은 일방적 전달을 중단하고 단순하고 진정성 있으며 공감적인 메시지로 고객의 고통을 해결해 우유부단함에서 벗어나게 하는 것이다.
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고객은 정보 과부하에 압도되어 관심이 없는 반면, 기업은 계속해서 자기 중심적인 메시지를 더 밀어붙이고 있으므로, 해결책은 일방적 전달을 중단하고 단순하고 진정성 있으며 공감적인 메시지로 고객의 고통을 해결해 우유부단함에서 벗어나게 하는 것이다.