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Trustpilot의 Dave는 회사가 AI 에이전트를 위험한 8주 지원 파일럿에서 프로덕션으로 옮긴 과정을 설명한다. “충분히 좋은” 접근 가능한 고객 맥락을 충분하다고 보고, 지원팀이 품질 기준을 소유하게 한 뒤, 그다음에야 에이전트를 사업 전반으로 확장했다.
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Trustpilot의 Dave는 회사가 AI 에이전트를 위험한 8주 지원 파일럿에서 프로덕션으로 옮긴 과정을 설명한다. “충분히 좋은” 접근 가능한 고객 맥락을 충분하다고 보고, 지원팀이 품질 기준을 소유하게 한 뒤, 그다음에야 에이전트를 사업 전반으로 확장했다.